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電話応対の基本尊敬語・謙譲語
電話応対に使う基本的な尊敬・謙譲表現をあらかじめ理解ておきましょう。電話応対の基本用語ばかりを覚えても、話をしていく中でイレギュラーな表現をしなければいけなくなるものですから、基本的な単語は使えるようにしておきましょう。
| 謙譲語 | 尊敬語 | |
|---|---|---|
| 聞く | 承る | お聞きになる |
| 言う | 申す | おっしゃる |
| いる | おる | いらっしゃる |
| 見る | 拝見する | ごらんになる |
| する | いたす | なさる |
| 行く | まいる | いらっしゃる |
| 来る | まいる | おいでになる |
