顧客満足向上のための電話応対・電話対応マニュアル::電話応対の声

顧客満足を向上させるための電話マニュアルでは、電話応対のマナー・基本を学び、電話を通じて顧客満足度を向上させることを目指します。電話応対能力を高めて、実力をつけましょう。スムーズな電話応対はあなたの精神的負担も軽くします。
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電話応対の声

  • 電話は「声」だけのコミュニケーションツール
  • 電話応対の「よい声」は5要素でできている
  • 電話応対のトレーニング:呼吸法
  • 電話応対は声で演技する

よく読まれている記事

この1週間で、よく読まれている記事をトップ7までご紹介します。
  1. メモは「5W1H」でまとめるのが基本
  2. 電話応対のトレーニング:呼吸法
  3. デキル留守番電話の対処法
  4. 表現のバリエーションを用意しよう
  5. 電話を受ける「構え」をつくる
  6. デキル電話のかけ方
  7. 会社名に「さん」「様」をつける?

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ランダムに電話応対のノウハウを読むことができるコーナーです。初心は忘れがちです。ハッと気づくための一助にお使いください。
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